Contact
Kaarsen-online.nl vindt het contact met de klanten erg belangrijk, daarom kunt u bij ons op verschillende manieren contact opnemen.
1 Klantenservice
1.1 Telefoonnummer klantenservice
Telefoonnummer klantenservice: 0653871555 (tussen 9.00 - 22.00 uur)
Mailadres: info@kaarsen-online.nl
2 Verzendkosten
2.1 Wat zijn de kosten voor het verzenden?
Boven de 45 euro verzenden wij GRATIS, daaronder rekenen wij 5,95,- verzendkosten.

Naar Belgie en Duitsland tot 30 kilo € 9,95 en boven de € 90 gratis.
3 Levertijd
3.1 Wat is jullie levertijd?
Al onze producten zijn meestal op voorraad, u heeft uw bestelling dan binnen 1 a 2 werkdagen in huis!. Het kan voorkomen dat de kaarsen uit een ander magazijn worden verzonden en dan is de levertijd tussen de 1 en 4 werkdagen.

Voor kerkkaarsen zijn de kaarsen binnen 1 a 2 werkdagen in huis.

Voor kaarsen met een opdruk is de levering in overleg.

Let op verzending naar het buitenland 2-5 werkdagen.
4 Ruilen/retourneren
4.1 Hoe kan ik een bestelling ruilen/retourneren?
Indien u niet tevreden bent met uw bestelling, dan kunt u deze uiteraard retourneren. Wij willen immers dat u tevreden bent met uw bestelling!

Volg voor het retourneren zorgvuldig deze procedure:

1) Neem binnen 14 dagen na ontvangst via onderstaand mailadres contact op met onze klantenservice:
Retour zendingen dient u aan te melden via info@kaarsen-online.nl vermeld daarbij:

- Adresgegevens
- Factuurnummer
- Reden van retour (optioneel)

2) Na bevestiging van onze klantenservice stuurt u uw bestelling binnen 7 dagen naar ons terug. U dient tevens een kopie van uw faktuur mee te sturen en daarop uw bankrekeningnummer te vermelden waarop wij het aankoopbedrag kunnen terugstorten.
3) Zodra wij de goederen in goede orde hebben ontvangen, ontvangt u binnen enkele werkdagen hiervan de bevestiging. Vervolgens zullen wij het aankoopbedrag zo spoedig mogelijk terugstorten, doch uiterlijk binnen 8 dagen.
Neem contact op
* Verplichte velden